Chương trình giảng dạy ngành Quản Lý Spa

KHÓA HỌC ĐÀO TẠO QUẢN LÝ SPA

  1. Kiến thức tổng quan về Spa và các mô hình Spa
  • Kiến thức tổng quan về Spa
  • Các mô hình Spa
  1. Vị trí, vai trò của quản lý Spa
  • Vị trí, vai trò của Quản lý Spa, thẩm mỹ viện
  • Kiến thức, kỹ năng cần có của một Quản lý,Spa thẩm mỹ viện
  • Thấu hiểu chính mình, xây dựng đội ngũ hiệu quả
  1. Pháp lý kinh doanh
  • Pháp lý cơ sở kinh doanh, luật thương mại, luật bảo hiểm
  1. Lập kế hoạch kinh doanh
  • Tìm hiểu thị trường và chọn địa điểm kinh doanh
  • Lập kế hoạch kinh doanh, chọn mô hình kinh doanh phù hợp
  • Chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh
  • Lập kế hoạch kiểm soát tài chính
  1. Marketing
  • Lập kế hoạch Marketing
  • Triển khai Marketing Online
  • Triển khai Marketing Offline
  • Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược marketing
  1. Quản lý Spa theo mục tiêu của tổ chức
  • Lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, kiểm tra
  • Quản lý các nguồn lực (Nhân lực, vật lực, tài lực, tin lực)
  • Xây dựng Spa chuyên nghiệp thân thiện
  1. Giám sát hoạt động của các Spa
  • Giám sát công việc của Lễ Tân
  • Giám sát công việc của Tư vấn viên
  • Giám sát công việc Chuyên viên
  • Giám sát công việc chăm sóc khách hàng
  • Giám sát việc vệ sinh spa.
  • Giám sát quản lý sản phẩm sử dụng và sản phẩm bán tại Spa.
  • Điều phối công việc và xử lý tình huống phát sinh của khách hàng.
  • Lập báo cáo hoạt động tại spa.
  1. Đánh giá hoạt động và đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động Spa
  • Đánh giá
  • Đưa giải pháp hoàn thiện và ổn định Spa
  1. Một số kỹ năng của quản lý
  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả
  • Kỹ năng làm việc nhóm (Teamwork)
  • Kỹ năng điều hành cuộc họp
  • Kỹ năng giải quyết xung đột
  • Tư vấn và chăm sóc khách hàng
  1. Thực hành (bảo vệ dự án kinh doanh
  • Thực hành và xây dựng mô hình kinh doanh Spa
  • Tham quan và khảo sát thực tế một số mô hình Spa

KHÓA HỌC TƯ VẤN VIÊN SPA CHUYÊN NGHIỆP

  1. Tổng quan về ngành Spa
  • Spa là gì?
  • Mô hình và tiêu chuẩn của 1 spa
  • Những lợi ích mà spa mang lại
  • Các loại hình spa
  • So sánh làm đẹp và phục hồi sức khỏe
  • Đạo đức nghề nghiệp trong ngành thẩm mỹ
  1. Kiến thức cơ bản về chăm sóc da
  • Lý thuyết giải phẫu da thường
  • Các chức năng của da
  • Cấu tạo cơ mặt
  • Phân loại da và cách sử dụng mỹ phẩm đối với từng loại da
  • Nám da và cách điều trị
  • Phương pháp điều trị da khô, da lão hóa sớm
  • Da mụn và cách điều trị
  • Da nhạy cảm dễ kích ứng
  1. Chân dung tư vấn viên chuyên nghiệp
  • Thế nào là tư vấn viên chuyên nghiệp
  • Các yêu cầu đối với một tư vấn viên chuyên nghiệp
  • Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, thái độ của nhân viên tư vấn
  1. Kỹ năng giao tiếp ứng xử
  • Tổng quan về giao tiếp
  • Thái độ cần thiết trong giao tiếp
  • Kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ
  • Bí quyết thành công trong giao tiếp
  1. Kỹ năng thuyết trình
  • Khái niệm
  • Chuẩn bị thuyết trình
  • Cấu trúc bài thuyết trình
  • Yếu tố thành công của bài thuyết trình
  • Những điểm cần lưu ý khi thuyết trình
  • Bí quyết thuyết trình thành công trước đám đông
  1. Hoạt động bán hàng
  • Định nghĩa bán hàng
  • Bán hàng chuyên nghiệp
  • Các hình thức bán hàng
  • Các bước trong hoạt động bán hàng
  1. Bán hàng tại Spa
  • Định nghĩa khách hàng tại spa
  • Tầm quan trọng của khách hàng
  • Các đối tượng sử dụng dịch vụ tại Spa, thẩm mỹ viện
  • Quy trình tư vấn bán hàng tại spa
  1. Chăm sóc và quản lý khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Quản lý khách hàng
  • Một số tình huống thường gặp khi tư vấn khách hàng tại Spa.

KHÓA TƯ VẤN THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN SPA

  1. Kiến thức ngành thẩm mỹ
  • Triển vọng của ngành
  • Các vấn đề về nghiên cứu thị trường
  • Đối thủ cạnh tranh
  • Nghiên cứu sản phẩm- dịch vụ
  • Giá cả
  • Nhu cầu và tâm lý khách hàng
  1. Kế hoạch kinh doanh
  • Ý tưởng cho kế hoạch kinh doanh
  • Khách hàng
  • Vốn
  • Hình thức kinh doanh
  • Mục tiêu xây dựng Spa
  • Mô hình SWOT
  • Mô hình PEST
  1. Chiến lược Marketing
  • Marketing online
  • Marketing truyền thống
  • Các chương trình sale & marketing hiệu quả, tiết kiệm chi phí
  1. Thương hiệu
  • Tư vấn quảng cáo và phát triển bộ nhận dạng thương hiệu
  • PR cho dịch vụ và sản phẩm spa
  1. Quản lý nhân sự
  • Xây dựng bộ máy nhân sự
  • Đào tạo bộ máy nhân sự
  • Quản lý nhân sự
  1. Tư vấn setup điều hành spa một cách tổng thể
  • Máy móc, trang thiết bị
  • Trang trí và tạo không gian spa
  • Điều hành hoạt động spa

 

close